Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par ETELI (SASU, SIREN 993 880 103), exerçant sous la marque Recyclages Informatique. Contact : gary@hellobuyback.com.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires (demande de recyclage, contact) : nom, entreprise, adresse email, numéro de téléphone, localisation du site à collecter, description du matériel et fichiers joints éventuels (inventaires, photos).

• Finalité : répondre à votre demande, établir une proposition de prise en charge et assurer le suivi de la relation commerciale.
• Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime (article 6 du RGPD).
• Destinataires : ETELI uniquement, ainsi que les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la prestation demandée. Aucune cession ni revente de données à des tiers.

3. Sous-traitants

L'acheminement des emails transactionnels est assuré par Resend (resend.com) et l'hébergement du site par OVH SAS. Ces prestataires traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'accords conformes au RGPD.

4. Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées le temps de son traitement puis, au titre de la relation commerciale, pendant 3 ans après le dernier contact. Les documents liés à une opération réalisée (bordereaux, certificats, factures) sont conservés selon les durées légales applicables.

5. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins de profilage. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à gary@hellobuyback.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints et minimisation des données collectées. Les supports de stockage pris en charge dans le cadre d'une prestation sont effacés selon la norme NIST 800-88 ou détruits physiquement, avec certificat.